La Convención 2011 de Fagor se celebró los días 31 de marzo y 1 de abril en el Palacio Villa Suso de Vitoria-Gasteiz y reunió a gestores de los 108 centros exclusivos de asistencia técnica de España y a una treintena de personas de los servicios centrales y directivos de la empresa.
El acto se abrió con la intervención de Fabián Bilbao, Director General de Fagor Electrodomésticos, que renovó “la apuesta estratégica de la compañía por los servicios postventa que han hecho del Grupo Fagor sinónimo de proximidad, confianza y servicio”, y continuó con la participación de Kepa Unzilla, Director de Servicios al Cliente, que habló sobre la importancia de la calidad del servicio postventa en la fidelización. Por su parte, Antonio Rincón, Director Comercial de Fagor Confort, explicó a la red los planes de futuro de esta actividad, y los responsables de las distintas áreas del Servicio Postventa, Mertxe Eraña, Javier Alarcia, Manu Nograro y Estíbaliz Tellaetxe desgranaron los objetivos en materia de rentabilidad, logística de recambios, desarrollo de las carreras profesionales y atención al cliente.
Fuente: Electromarket
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